云呐

云呐app是一款IT交互服务台，软件拥有工单管理，准确定位，项目管理，SLA管理，即时通讯，统计等诸多功能，需要的朋友欢迎前来下载使用。

软件介绍

云呐IT交互服务台是集移动化、智能化、云服务于一身的标准化IT服务管理平台，不仅能让双方都能全局掌握服务服务过程、结果与质量，便捷管理人员、事件、资源，打造标准化ITSM的服务流程，

还能搭建服务双方信息桥梁，增强双方的沟通效率，提升IT服务价值。在有效管理内部IT服务的同时，又让业主轻松管理IT服务外包，让服务商不再为客户关系发愁，实现服务双方的互利共赢，提升跨企业运维服务品质。

云呐IT交互服务台产品研发依托于多年的运维服务管理经验与海量用户管理案例积累，汇聚服务管理专家及技术专家，通过技术与管理双创新来解决IT服务管理领域沟通低效、管理粗放的痛点，助推企业IT服务在新时代的数字化转型。

软件特色

1、支持网络设备、服务器、数据库、中间件、应用服务、无线ap、虚拟机、存储等资产设备的综合管理。

2、在有效管理内部IT服务的同时，所有者可以轻松管理IT服务外包。

3、以工单为主线串联客户、工程师、外包团队，实现跨部门、跨企业的服务协同。

软件亮点

革新IT服务管理模式，效能监管，过程可视化

服务供需双方可以通过云呐IT交付服务台随时查看工单服务进程，工程师轨迹、定位，服务时长、服务成效等数据，并通过报表形式呈现给管理者，服务过程的全程可视化，做到对服务的有效监管。

标准化服务管理体系，解决管理难题

云呐IT交互服务台以ITSS标准化服务为基础，以云计算、大数据标准应用环境做技术支撑，实现企业IT服务内部管理的交互、企业IT服务供需双方的过程交互和服务成果的交付共享，满足企业内部IT管理所需。

一键工单，摆脱电话+记录+费神的状态跟进

云呐可以通过便捷的工单系统，一键工单，发布IT维护需求，并同步服务进程及结果，摆脱了传统服务通过电话呼叫等方式处理服务信息、服务过程与状态跟进、服务场景回忆等可以有效提高服务运维效率，降低运营成本，省时省力。

官方介绍

云呐IT交互服务台，首创跨企业IT服务管理模式，值得信赖的IT服务管理专家。

云呐IT交互服务台是集移动化、智能化、云服务于一身的标准化IT服务管理平台，不仅能让双方都能全局掌握服务服务过程、结果与质量，便捷管理人员、事件、资源，打造标准化ITSM服务流程，还能搭建服务双方信息桥梁，增强双方的沟通效率，提升IT服务价值。在有效管理内部IT服务的同时，又让业主轻松管理IT服务外包，让服务商不再为客户关系发愁，实现服务双方的互利共赢，提升跨企业运维服务品质。

软件功能

【工单管理，全透明服务流程管控】

可视化服务流转过程，实时掌控服务进度。ITSM服务流程一览无余，轻松管理服务任务。

【精准定位，轻松管理外勤服务】

实时跟踪现场服务人员的动态轨迹，就近派单提高现场服务效率，全面掌握服务人员的外勤服务情况。

【SLA管理，自动监控服务承诺】

智能比对服务时间与服务承诺偏离情况，自动超期预警；创建主动服务计划，跟踪服务约定履行。

【项目管理，智能管控服务范围】

通过项目管理功能，细化服务协议，明确服务范围、内容、规则，自动甄别服务是否超限，保障服务有效性。

【对象管理，精细管理资产配置】

通过系统预设的资产分类及分类、属性自定义功能，全面进行资产信息整合，将众多IT设备、IT服务、人员以及相互映射关系整合在一个完整的库中，高效管理IT设备与服务。

【即时通讯，畅享跨企业沟通】

系统集成即时通讯与跨企业通讯录功能，服务人员可以随时随地与其他人或客户单位人员进行快捷的沟通，避免了流程复杂化，使服务更为简单高效。

【内外兼修，建设标准化服务体系】

以服务供需双方不同管理侧重，以ITSS、ITIL实践对双方服务资源进行重新整合，用规范化的服务流程带动服务架构高效运转。

【细化统计，打造高效服务团队】

清晰掌握服务团队的各项工作情况，轻松管理绩效，快速提升服务效率。

软件评测

IT服务管理专家。

更新日志

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